zhuci

新区市场监管局发布《2018年度滨海新区消费维权报告》

时间:2019-03-15    来源:津滨网

新区市场监管局发布《2018年度滨海新区消费维权报告》

中消协2019年消费维权年主题宣传画

“3·15”前夕,新区市场监管局发布《2018年度滨海新区消费维权报告》。报告指出,2018年,新区市场监管局及各级消费者权益保护组织共受理咨询、投诉、举报36089件,同比上升46.28%,为消费者挽回经济损失1591.06万元。

津滨网记者孙薇

2018年受理咨询、投诉、举报36089件

2018年,滨海新区市场监管局紧紧围绕“品质消费,美好生活”年主题,理顺工作机制,织密维权网络,完善投诉举报处理工作标准、机制和应急预案,积极维护消费者合法权益,深化消费维权社会共治建设,不断推动消费维权工作迈上新台阶,区域消费环境得到新改善。

2018年,新区市场监管局及各级消费者权益保护组织共受理咨询、投诉、举报36089件,同比上升46.28%,为消费者挽回经济损失1591.06万元。各类维权站点和解消费纠纷1243件,无障碍退换商品11852件,挽回经济损失265.23万元。

食品、餐饮住宿、家居用品投诉多

2018年,滨海新区消费者投诉、举报热点与往年基本一致,食品保健品、餐饮住宿服务、家居用品、家用电器、销售服务高居前五,占商品投诉类的比重依次为12.63%、8.99%、7.46%、7.34%、6.89%。

记者了解到,食品保健品类的投诉主要问题集中在食品过期、变质或有异物,食品在食用后引起身体不适,商家销售假冒伪劣食品,食品为“三无”产品,食品包装标签标识不符合国家标准规定,如:食品标签营养成分、原材料标注不合格,进口食品无中文标识等。此外,商家对保健品的功效夸大宣传,误导消费者也引起较多纠纷。

而餐饮住宿服务类投诉则主要涉及酒店、餐馆无证无照经营,提供食物不卫生引起消费者身体不适,酒店服务不周要求赔偿,消费者未入住不予退还房费,预付卡无法继续消费,会员卡无法享受折扣,经营者未采取足够有效的安全保障措施,对存在风险的区域和设备没有作出说明和警示等。

热门文章推荐